¿Sabía que 62% de clientes no cree que las marcas a las que son más leales están haciendo lo suficiente para recompensarlas? Según un estudio reciente de Hubspot, los programas de recompensas son ampliamente considerados por los clientes como parte integral del servicio al cliente y cada vez más esperados en general.

SMS Valet entiende que la experiencia del cliente es el corazón de cualquier sistema de valet, y es por eso que nuestros ingenieros diseñaron nuestra tecnología para facilitar la comunicación entre usuarios y ayudantes, eliminar pasos de pago innecesarios y reducir los errores que afectan el abandono y retiro tradicional. proceso. En ese mismo espíritu, hemos desarrollado un Programa de lealtad de SuperClient para ayudar a nuestros clientes a recompensar a sus clientes.

Utilizando el módulo TEZ SuperClient, las empresas de valet pueden ofrecer estacionamiento gratuito o de tarifa reducida a sus clientes más leales. Los usuarios del módulo pueden ver cuántas veces ha visitado un invitado específico durante un determinado período de tiempo, y determinar su elegibilidad para tarifas especiales en virtud de su programa de lealtad. Todo lo que tiene que hacer es establecer su ritmo, rastrear a sus clientes y recompensarlos en consecuencia.

Como SuperCliente, también puede asignar validaciones automáticas a VIP especiales. Al momento del check-in, estas validaciones se publicarán en el vehículo de este VIP. Es muy sencillo. Ingrese el nombre y el número de teléfono del huésped, la recompensa que recibirá al ingresar, las ubicaciones de estacionamiento elegibles para canjear la recompensa y una fecha de vencimiento. Cuando llega el invitado, el valet puede escanear su autoadhesivo XPRESS o simplemente pedir su número de teléfono. La validación ocurre de inmediato.

SuperClients también tiene la capacidad de crear campañas dentro del Sistema SMS Valet. Si desea regalar una visita de estacionamiento gratuita después de que un huésped use tres servicios de valet en un mes, conéctelo al sistema. La validación ocurrirá automáticamente.

Podría decirse que las tres innovaciones más importantes de la civilización moderna hasta la fecha son el microprocesador, el aire acondicionado y los servicios de valet. Si alguna vez te has encontrado dando vueltas por las cuadras de la ciudad durante veinte minutos en un esfuerzo por encontrar estacionamiento, solo para caminar otros diez al restaurante en un frío o una lluvia amarga, comprendes la importancia crucial de ese último invento. Sin embargo, hay una trampa. Una experiencia de estacionamiento con valet exitosa no solo se ocupa de su automóvil. Se basa en un servicio al cliente excepcional.

Con SMS Valet, cada boleto virtual está vinculado a un invitado específico para garantizar una experiencia personal. El sistema incluso le permite hacer un seguimiento con los huéspedes que han dejado comentarios negativos, para que pueda proporcionar un mejor servicio en el futuro. Tal vez querrás recompensarlos por sus comentarios con una validación automática. ¿Hay algo mejor que eso?

Cuesta 500% más para adquirir clientes nuevos que para mantener uno actual. En cuanto al valor de un cliente fiel y repetido: realmente no tienen precio. Con nuestro Programa de fidelidad SuperClient, garantizamos que sus invitados regresarán por más.

Para obtener más información sobre SMS Valet: cómo funciona tanto en el extremo del cliente como en el del usuario, visítenos en línea en SMSValet.com!