Uno de los mayores temores de los huéspedes y operadores de valet es dañar los vehículos. Todos hemos estado allí antes. Ya sea que haya utilizado un servicio de valet o no, no hay nada como salir del hotel, la tienda o el restaurante para descubrir que su auto ha sido golpeado, arañado, golpeado o dañado de alguna otra manera. Si usó un servicio de valet y observa un nuevo daño en su vehículo, a menudo es difícil determinar dónde se encuentra el error. ¿La compañía de valet cubre los gastos de reparación o su compañía de seguros? ¿Qué pasa si otro cliente en el restaurante es el que se rascó el auto? ¿Entonces qué?

SMS Valet hace que los informes de daños sean más fáciles y ayuda a las compañías de valet a evitar los daños a toda costa, con una de sus características favoritas.

Informes de Daño. Cada vez que un valet notifica daños, SMS Valet puede marcar y marcar la notación de manera electrónica. Los daños preexistentes están marcados con amarillo, mientras que los daños que ocurrieron en el sitio están marcados en rojo. Desde la perspectiva del huésped, pueden acceder a las marcas de daño preexistentes desde su boleto digital. O, si lo prefiere, puede desactivar la función Vista de invitado.

Los daños se adjuntan a las etiquetas XPRESS, por lo que los huéspedes frecuentes y los inquilinos de condominios u oficinas tendrán automáticamente los daños cargados en cada check-in, sin necesidad de volver a hacer las anotaciones que ya se hayan enchufado digitalmente al sistema. Tan simple como es, los informes de daños de SMS Valet son totalmente completos. De hecho, todas nuestras herramientas de informes tienen en mente la experiencia del cliente.

Informes de cambio instantáneo. Con SMS Valet, cerrar un turno no podría ser más fácil. En lugar de compilar datos manualmente y escribir los detalles, sus gerentes podrán imprimir instantáneamente informes de turnos en la impresora Bluetooth mostrando dinero en efectivo, propinas, validaciones, vacíos, etc. Todo está allí y facilita el cierre de turnos. Por supuesto, Shift Reports también está disponible en línea para el personal de oficina, por lo que los gerentes no tienen que traer boletos, papeles o validaciones a la oficina todos los días para contar, y puede acceder fácilmente a los comentarios de los clientes y la actividad de los empleados en cualquier momento.

Informes en línea. SMS Valet le da tranquilidad al saber cuántos autos están estacionados en cada ubicación en cualquier momento del día. Incluso puede rastrear qué empleados estacionaron y recuperaron el automóvil para ayudarlo a administrar sus operaciones. La tecnología de valet le permite acceder a esto en cualquier momento desde cualquier lugar en línea. Incluso hay un sitio web de teléfonos inteligentes que le brinda datos de ventas en tiempo real en todas sus ubicaciones: sin boletos, sin molestias y clientes mejor atendidos.

Las compañías de valet quieren evitar los reclamos de daños a toda costa. Cuando un huésped siente que su auto sufrió daños, a veces se necesita un gerente o propietario para mitigar una situación de calor. Esta es la razón por la cual SMS Valet informa a un propietario o gerente a través del texto cuando se ha anotado el daño. El texto incluye información sobre la ubicación, el stand, el conductor y el número de ticket para que la administración de la compañía de valet pueda llamar y hablar con el huésped de inmediato, asegurándole que el daño será revisado.

Si se determina que uno de sus ayudantes tiene alguna falla, puede compensar aún más al cliente aprovechando el sistema automático de validación electrónica de Valet y aplicar una validación de estacionamiento gratuita a su número de teléfono, en caso de que decida volver a utilizar sus servicios.

La belleza de SMS Valet es que entendemos ambos lados de sus operaciones de valet: clientes y administración. Como resultado, nuestra tecnología está diseñada para ofrecer la mejor experiencia a ambos, sin importar las circunstancias, lo que realmente es útil cuando se enfrentan los daños del vehículo.

¿Tienes alguna pregunta? Pregunta a TEZ. Contáctenos aquí para cualquier pregunta con respecto a nuestras propias políticas de servicio al cliente y soluciones de estacionamiento.