Los interesados ​​en el servicio de aparcacoches tienen mucho de qué preocuparse: seguir siendo relevantes para superar a la competencia, promocionar su negocio para obtener bienes raíces en lugares privilegiados, leyes de estacionamiento y cumplimiento de ordenanzas, navegar por inquietudes de seguros complicadas y más, todo lo cual afecta su balance final. El robo de clientes es otra preocupación. Todos hemos escuchado las historias, tanto verificadas como alegadas, de asistentes malintencionados que han robado vehículos. No en vano, un 48 horas de investigación Reveló que uno de cada cuatro aparcacoches podría cometer robo.

Sin embargo, algo que también debería preocuparles a estos propietarios es si los asistentes están robando el negocio en sí. Seamos realistas: si estos asistentes están dispuestos a robar a los clientes, es probable que no duden en defraudar a la empresa para la que trabajan. De hecho, según la SBA, 60% de empleados robará de su lugar de trabajo. Afortunadamente, la plataforma sin papel SMS Valet® de TEZ mitiga el fraude de los empleados, lo que permite que las operaciones de aparcacoches aseguren su flujo de ingresos de asistentes menos honestos.

El problema con los boletos de papel

Tradicionalmente, al registrar y retirar vehículos, los operadores de aparcacoches usan boletos de papel y cobran una tarifa por cada automóvil estacionado. Al final de un turno, la conciliación debe ser rutinaria: si se emitió un boleto de papel para cada uno de los vehículos 100 estacionados en $ 5 por auto, debe haber boletos de papel de 100 y un total de hasta $ 500. Sin embargo, una táctica de fraude de boletos de papel empleada con frecuencia por el "asistente de la sombra" es volver a emitir un boleto usado anteriormente. Si bien los vehículos 120 podrían estacionarse durante un turno, durante la conciliación, solo se contabilizan los boletos de papel de 100. En este escenario, el asistente de aparcacoches puede guardar fácilmente los $ 100 adicionales sin que nadie se entere. Desafortunadamente, para aquellas operaciones que aún se basan en boletos de papel, el raspado de boletos es una estafa común perpetrada por empleados de valet engañosos.

Cómo SMS Valet® combate el fraude

Sin embargo, SMS Valet® hace que sea prácticamente imposible para los empleados de aparcacoches corruptos robar dinero directamente de la nariz del operador de aparcacoches. A su llegada, los clientes le proporcionan al asistente su número de teléfono que está asignado a una etiqueta de identificación reutilizable que se adjunta a las teclas del huésped. Cuando el asistente aparca el automóvil, se coloca una etiqueta para colgar en el espejo del vehículo. La aplicación SMS Valet® vincula el número de móvil del propietario con ambas etiquetas, lo que permite que el valet haga coincidir las llaves con el automóvil correspondiente. Dado que no hay dos personas que tengan el mismo teléfono móvil, no se puede producir duplicación o reemisión fraudulentas. El asistente de aparcacoches no tiene más remedio que ingresar un número de teléfono para cada vehículo estacionado en el sistema, lo que facilita la conciliación de la caja al final del turno. Además, con los informes de turno instantáneos, los asistentes no pueden cambiar o falsificar los números después del turno.

Manejar más ingresos

Es difícil defraudar, los clientes que actualmente usan la plataforma SMS Valet® reportan un aumento de 10-15% en ingresos que pueden compensar fácilmente el costo del sistema. Además, la plataforma ofrece una gran cantidad de otras características, incluida la capacidad de enviar anuncios y encuestas valiosas directamente a los teléfonos de los huéspedes, que pueden servir como flujos de ingresos adicionales. En pocas palabras, SMS Valet® by TEZ agiliza las operaciones, acelera el proceso de valet, eleva la experiencia del cliente y mantiene a los asistentes de valet honestos mientras pone más dinero en manos de los operadores.

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