El Aria Resort and Casino, conspicuamente ubicado en el complejo City Centre de MGM en Las Vegas Strip, es como mínimo una maravilla tecnológica. Construido en 2009 en 140 millones de pies cuadrados de red de banda ancha, el Aria sigue siendo tan futurista como siempre con la automatización de lujo adornando cada una de sus habitaciones 4000.

Por ejemplo, cuando un invitado entra a una habitación, las cortinas se abren automáticamente, la música se reproduce, el televisor se activa y los controles de clima llevan la habitación a una temperatura preestablecida. Si un huésped regresa un año después, su habitación puede prepararse con las mismas preferencias de configuración de iluminación, entretenimiento y clima que durante su estadía anterior. Además, una vez que el teléfono inteligente de un huésped está registrado con Aria, puede optar por recibir notificaciones push personalizadas mientras deambulan por el piso del casino, alertándolas de oportunidades y promociones que se ajusten a sus intereses. La experiencia de lujo es inextricable de la tecnología que la brinda. Y para los resorts como el Aria, que tienen su pulso en el pulgar de cada paso del recorrido del cliente, esa experiencia de lujo se extiende más allá de la sala, y más allá del piso del casino, fuera del puesto de valet.

Sin efectivo y sin fricción

SMS Valet® le brinda a sus huéspedes la posibilidad de pagar en sus teléfonos antes de recogerlos o cuando se están yendo, a diferencia de los sistemas de boletos en papel que solo le permiten pagar si usted solicitó su automóvil. Incluso si un invitado no proporciona su número de teléfono, todavía puede pagar por teléfono usando TEZ Tickets. Con SMS Valet, el sistema de pago por teléfono se puede configurar para que la compañía de valet no pague nada por esta función. Puede aceptar tarjetas de crédito sin ningún costo. TEZ solo le cobrará al cliente una pequeña tarifa de conveniencia, que está más que dispuesta a aceptar por la verdadera conveniencia de tener un automóvil listo y esperando.

Validación electrónica

Uno de los principales problemas con los sistemas de validación tradicionales que usan calcomanías y sellos es que los boletos de papel se pueden copiar manualmente. Los valets no confiables pueden comprar folletos de validación a precios bajos y usarlos para validar a los huéspedes mientras guardan su dinero en efectivo.

SMS Valet, sin papel, no ofrece nada para estampar o pegar. Cada boleto validado contiene una marca de fecha y hora electrónica que se puede rastrear exactamente a quien realizó la validación. También pueden requerir una foto para evitar actividades fraudulentas. Todo el proceso de validación electrónica dura entre 5 y 10 segundos, utilizando cualquier dispositivo informático con acceso a Internet, lo que lo hace insuperable en comodidad y seguridad.

Comentarios perspicaces

Con la función de encuesta SMS Valet, a los visitantes les encanta hacer referencia a los valets por su nombre, lo que es invaluable para sus gerentes. SMS Valet no solo proporciona detalles acerca de cada huésped que responde a una encuesta, sino que también permite el seguimiento directo por teléfono y correo electrónico para obtener más información sobre su respuesta. Nuestras encuestas de salida entregan consistentemente tasas de respuesta entre 25-40%, a menudo con comentarios útiles y extraordinarios. ¿Por qué pagar las tarifas de Secret Shopper cuando SMS Valet le dará los comentarios que necesita y todo en tiempo real?

La belleza de SMS Valet es su simplicidad. Olvídate de gastar miles de dólares en tarifas de configuración y equipos de escaneo de códigos de barras. SMS Valet es una solución basada en la nube que ofrece servicios de lujo instantáneos para huéspedes de alto calibre que no esperan nada más que la mejor tecnología.

¿No te imaginas la satisfacción de tus invitados cuando pagan por adelantado y caminan directamente desde el piso del casino hasta su vehículo que espera? Si no, visítenos en línea en SMSValet.com y te ayudaremos.