El Aria Resort and Casino, visiblemente ubicado dentro del complejo City Center de MGM en el Strip de Las Vegas, es, como mínimo, una maravilla tecnológica. Construido en 2009 sobre 140 millones de pies cuadrados de red de banda ancha, el Aria sigue siendo tan futurista como siempre con la automatización de lujo que adorna cada una de sus 4000 habitaciones. Por ejemplo, cuando un [...]
En el mundo del servicio al cliente, la calidad real del servicio que brinda no significa nada si no es por la percepción que tiene su cliente. Desde su comportamiento de compra hasta los recuerdos y emociones que asocian con su marca, la forma más rápida de ganar seguidores leales es hacerles sentir como si [...]
¿Sabías que el 62% de los clientes no cree que las marcas a las que son más leales estén haciendo lo suficiente para recompensarlos? De acuerdo con un estudio reciente de Hubspot, los clientes consideran que los programas de recompensas son parte integral del servicio al cliente y se esperan cada vez más en todos los ámbitos. SMS Valet entiende que la experiencia del cliente radica [...]
Poco a poco nos estamos moviendo de un mundo de servidores físicos y escritorios toscos a uno en el que la computación en la nube reina supremamente. Todo lo que hacemos, desde tomar viajes hasta pagar facturas, se basa cada vez más en la tecnología de la nube. Podemos deshacernos del papel, salir de la oficina y seguir con las cosas [...]
